Deine Aufgaben
- Beschaffung und Einrichtung von Benutzer-Arbeitsplätzen
- Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon und über das Ticketing-System
- Support der Logistik IT und der Retail Stores
- Erstellung von Dokumentationen, FAQs und Kurzanleitungen
- Beschaffung, Einrichtung und Konfiguration von Hard- & Software
- Einrichtung von Benutzer Berechtigungen
- Mitarbeit bei der Verbesserung des Benutzerservices
- Unterstützung bei der Betreuung der Auszubildenden in der IT Abteilung
- Konfiguration und Wartung von Telefonen, Mobiltelefonen, Tablets und der Telefonanlage
Voraussetzungen
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbarer Abschluss
- 2-3 Jahre Praxiserfahrung im IT Support und User Help Desk
- Dienstleistungsorientiert und kommunikationsstark
- Gute analytische Fähigkeiten
- Gute Kenntnisse im MS Office Umfeld
- Fließende Deutsch-, gute bis sehr gute Englischkenntnisse in W/S, Französisch von Vorteil
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