IT System Spezialist - Support Engineer (m/w/d) in Freiburg

Die datadirect network technology gmbh installiert und betreut System-Lösungen für international tätige Unternehmen in über 28 Ländern. Ziel unserer Arbeit ist die zentrale Security und Infrastruktur in Unternehmen, welche wir weltweit in allen Niederlassungen implementieren und zentral verwalten. Im Bereich Netzwerkinfrastruktur suchen wir Verstärkung für unser Team.

IT System Spezialist - Support Engineer (m/w/d)

Ihre Aufgaben: 

• Analyse und Erfassung von Kundenanforderungen
• 1st- und 2nd-level-Betreuung der Kunden im Bereich WAN/LAN und Microsoft-Infrastruktur
• Qualifizierung, Priorisierung, Klassifizierung und Eskalation von Störungsmeldungen
• Erstellung und Pflege von Netzwerkdokumentationen 
• Single-point-of-contact bei Rückfragen

Ihr Anforderungsprofil:

• Kenntnisse im Bereich Netzwerkinfrastruktur, LAN, WAN
• Kenntnisse im Bereich Firewall und Router
• Kenntnisse im Bereich Microsoft Infrastruktur
• Soziale Kompetenz und Kommunikationsfähigkeit
• Praktische Erfahrung im Support und Troubleshooting von IT-Endgeräten sind von Vorteil, ebenso Grundkenntnisse in ITIL
• Schnelle Auffassungsgabe und gute kommunikative Umgangsformen
• Englisch in Wort und Schrift

Sie sind motiviert und engagiert und pflegen mit Führungskräften und Kollegen eine offene Kommunikation. Zielsicheres und selbstständiges Arbeiten ist für sie selbstverständlich. Sie sind offen für Veränderungen und stetiges Lernen.
 

Wenn Sie sich für diese vielseitige und anspruchsvolle Stelle in einem teamorientierten, modernen und erfolgreichen Unternehmen interessieren, dann senden Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des Eintrittstermins