Die EWS sind aus einer Bürgerinitiative entstanden. Als genossenschaftlich organisiertes Unternehmen setzen wir uns für Klimaschutz und Erneuerbare Energien ein und versorgen bundesweit rund 215.000 Kunden mit Ökostrom und Biogas. Wir haben eine klare, kompromisslose und ökologische Ausrichtung und können auf eine beispiellose Erfolgsgeschichte verweisen. Wir suchen Menschen, die ihr Wissen, Können und Engagement einbringen möchten, um gemeinsam mit uns die Bürgerenergiewende zu gestalten.
Wir suchen ab dem 01.04.2024 Unterstützung im Kundenservice für unseren Standort in Schönau und unsere neue Betriebsstätte in Freiburg.
Sie bearbeiten die über die Kanäle Print und Online eingehenden Anfragen unserer Kunden und Interessenten in allen Fragen rund um das Thema Energie, Dienstleistungen und Produkte der EWS-Gruppe
In Ihren Zuständigkeitsbereich fällt ebenfalls die fallabschließende Bearbeitung von Geschäftsvorfällen unter Beachtung der hierfür vorgegebenen Fristen
Für unsere Interessenten erstellen Sie individuelle Angebote und Preisvergleiche
Sie übernehmen die vollständige Abwicklung komplexer Sachverhalte und die damit einhergehende Kommunikation mit anderen Fachbereichen
Sie verfügen über Berufserfahrung im Kundenservice und vorzugsweise über eine kaufmännische Berufsausbildung
Sie haben eine schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit Kundenbedürfnisse und Kundenwünsche zu erkennen und Anliegen zu lösen
Sie haben eine eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
Die schriftliche Erläuterung komplexer Sachverhalte zählt zu Ihren Stärken
Über den Umgang mit MS-Office hinaus, haben Sie eine gute IT- und Systemkompetenz
Teamarbeit bereitet Ihnen Freude und Sie überzeugen durch eine hohe Sozial- und Problemlösungskompetenz
Sie haben Interesse an einer spannenden Tätigkeit in der Energiewirtschaft mit fachlicher Breite und Tiefe
Geregelte Arbeitszeiten, Wechsel zwischen Homeoffice und Präsenz vor Ort
Frische, Qualität und Geschmack in unserem Betriebsrestaurant
Jeweils 0,5 Tage Sonderurlaub an Heiligabend, Silvester und Rosenmontag – zusätzlich zu den 30 Tagen Jahresurlaub
Job- oder Deutschland-Ticket
Mitarbeiterkreditkarte
Zuschuss zur Betrieblichen Altersvorsorge
Job-Rad
Mitarbeitervergünstigungen, z.B. Mitarbeiterstromtarif
Einen sicheren Arbeitsplatz in einem unkonventionellen Unternehmen
Teamevents und soziale Aktionen
Ihre aussagefähigen Unterlagen richten Sie bitte unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung an Frau Anna-Lena Strittmatter, Personalreferentin der EWS Elektrizitätswerke Schönau eG.
Es gibt einen zweistufigen Bewerbungsprozess. Das erste Gespräch findet gemeinsam mit dem Leiter der Abteilung Kundenservicecenter, der Teamleiterin Service und der Personalreferentin statt. Dieses Gespräch dauert ca. 1 Stunde. Das zweite Gespräch findet im Rahmen eines 2 - 3 stündigen Probearbeitens statt. Hierbei geht es um einen vertieften fachlichen Austausch.
Gehaltsspanne | zwischen 37,000.00 € und 38,500.00 € pro Jahr |
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Beschäftigungsart | Festanstellung |
Arbeitszeit | Vollzeit |
Qualifikation | Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss |
Keywords | Bürokaufmann (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Kundenberater (Bank, Sparkasse) (m/w/d), Customer-Experience-Manager (m/w/d), Reklamationssachbearbeiter (m/w/d) |
Arbeitsort |