Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) B2C Onlineshop

Villingen-Schwennigen
Seemann Gestellbau GmbH

Unsere Unternehmensgruppe handelt u.a. mit Stoffen und Zubehör für Endverbraucher und betreibt hierzu u.a. einen Onlineshop unter www.seemannsgarn-stoffe.de. Aufgrund des dynamischen Wachstums suchen wir ab sofort eine/n Mitarbeiter/in für den Kundenservice. Es erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Kundenservice per Email und Telefon.


Ihre Aufgaben im Detail:

  • Entgegennahme und Bearbeitung aller Anfragen von Kunden per Telefon und Mail.
  • Ausdrucken und Bereitstellen von Rechnungen und Versandetiketten.
  • Beauftragung und Abwicklung von Retouren oder Reklamationen.
  • Informationen zu Aktionen und Coupons.
  • Hilfestellung beim Bestellvorgang oder Entgegennahme von manuellen Bestellungen.
  • Dokumentation der Anliegen und abschließende Bearbeitung.
  • Kundenbetreuung via Email und Telefon, auch über die sozialen Netzwerke, sowie über alle weiteren modernen Kommunikationskanäle.


Aufgrund der aktuellen CORONA-Lage setzen wir vermehrt auf das Arbeiten im Homeoffice. Sie werden aktuell nach der Einarbeitung im Wechsel mit Kollegen etwa 50% im Büro und 50% im Homeoffice arbeiten. Räumliche Möglichkeiten für Homeoffice und Internetzugang sollten vorhanden sein, Technik wird vollständig gestellt. Die Arbeitszeiten sind flexibel. Vollzeit, Teilzeit, Studentisch.

Voraussetzungen

Was wir uns wünschen:

  • (erste) Erfahrungen in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung.
  • Exakte und genaue Arbeitsweise.
  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein und Leistungsbereitschaft.
  • Freundlichkeit, Kommunikationsstärke und Flexibilität.
  • Positive Grundeinstellung und Teamfähigkeit.
  • Erfahrungen im Bereich Stoffe und Nähen sind vorteilhaft.

Kontakt für Bewerbung

Herr Patrik Seemann

Arbeitsort

Lupfenstr.43-49, 78056 Villingen-Schwennigen

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Teilzeit
Vertragsart Befristete Anstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Kundenbetreuung, Tele-Sales, Call Center
Arbeitsort
Lupfenstr.43-49, 78056 Villingen-Schwennigen