Leiter/in des Kundenservice in Waldshut-Tiengen

veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Das Landratsamt Waldshut - Eigenbetrieb Abfallwirtschaft- hat zum 1. April 2021 eine Stelle als

Leiter/in des Kundenservice in Vollzeit, befristet aufgrund einer Elternzeitvertretung, zu besetzen.


Ihr Aufgabengebiet:

  • Koordination der täglichen Aufgaben im Team,
  • Organisation und Koordination des jährlichen Gebührenbescheidversandes,
  • EDV Systembetreuung für das Schnittstellenmanagement Athos New Line Behälterverwaltungssystem – Entsorger / sowie Athos New Line KS mit SAP und BUHA,
  • Tägliche Überwachung des Abfuhrbetriebes der Entsorger inkl. Sperrmüllaufträgen,
  • Erstellen von Protokollen sowie Teilnahme und Vorbereitung an Besprechungen mit den Entsorgern,
  • Beschwerdemanagement (Bearbeiten von Reklamationen bzgl. Haus-, Sperr-, Biomüll (Biotonne) und Blauer Tonne),
  • Vergabe von Berechtigungen innerhalb des Amtes in Athos New Line,
  • Stammdatenverwaltung,
  • Gebührenveranlagung,
  • Prüfen und Erstellen von wöchentlichen Gebühren–  und Änderungsbescheiden,
  • Koordination des Änderungsdienstes für Müllgefäße, Biotonnen und Blaue Tonnen im Athos-System, 
  • Überprüfung und Entscheidung bei Müllgemeinschaften,
  • Zwangsveranlagungen,
  • Bürgerberatung,
  • Widerspruchsbearbeitung sowie das Erstellen von Widerspruchsbescheiden,
  • Führen von Mitarbeitergesprächen. 


Voraussetzungen

Unsere Anforderungen an Sie:

  • Abgeschlossene Ausbildung im gehobenen nichttechnischen Verwaltungsdienst  bzw.  Ausbildung als Verwaltungsfachwirt/in oder eine vergleichbare Qualifikation,
  • Von den Bewerberinnen und Bewerbern erwarten wir fundierte EDV-Kenntnisse (Microsoft Word, Excel),
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie die Fähigkeit, selbständig und eigenverantwortlich zu arbeiten und ein Team zu führen und zu motivieren.


Einstellung und Vergütung:

  • Die Einstellung erfolgt in Entgeltgruppe 9c TVöD.


Chancengleichheit im Beruf ist uns wichtig. Deshalb ermutigen wir ausdrücklich Menschen jeden Geschlechts, Personen mit Behinderung oder mit Migrationshintergrund sich zu bewerben.


Für nähere Auskünfte zum genannten Stellenprofil steht Ihnen Herr Elmar Weißenberger, Tel.: 07751/86-5400, elmar.weissenberger@landkreis-waldshut.de, gerne zur Verfügung. Fragen zum Arbeitsverhältnis beantwortet Ihnen gerne Frau Hannah Seitz, Haupt- und  Personalamt, Tel.: 07751/86-1164, hannah.seitz@landkreis-waldshut.de.

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis keine Angabe
Aus- und Weiterbildung Abschluss Hochschule / Berufsakademie / Duales Studium
Berufskategorie Öffentlicher Dienst, Sicherheit, Reinigung, etc. / Öffentlicher Dienst
Arbeitsort Waldtorstr. 1, 79761 Waldshut-Tiengen

Arbeitgeber

Landratsamt Waldshut

Kontakt für Bewerbung

Frau Hannah Seitz

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits
Landratsamt Waldshut