Leiter/in des Kundenservice in Waldshut-Tiengen

Das Landratsamt Waldshut - Eigenbetrieb Abfallwirtschaft- hat zum 1. April 2021 eine Stelle als

Leiter/in des Kundenservice in Vollzeit, befristet aufgrund einer Elternzeitvertretung, zu besetzen.

Ihr Aufgabengebiet:

• Koordination der täglichen Aufgaben im Team,
• Organisation und Koordination des jährlichen Gebührenbescheidversandes,
• EDV Systembetreuung für das Schnittstellenmanagement Athos New Line Behälterverwaltungssystem – Entsorger / sowie Athos New Line KS mit SAP und BUHA,
• Tägliche Überwachung des Abfuhrbetriebes der Entsorger inkl. Sperrmüllaufträgen,
• Erstellen von Protokollen sowie Teilnahme und Vorbereitung an Besprechungen mit den Entsorgern,
• Beschwerdemanagement (Bearbeiten von Reklamationen bzgl. Haus-, Sperr-, Biomüll (Biotonne) und Blauer Tonne),
• Vergabe von Berechtigungen innerhalb des Amtes in Athos New Line,
• Stammdatenverwaltung,
• Gebührenveranlagung,
• Prüfen und Erstellen von wöchentlichen Gebühren–  und Änderungsbescheiden,
• Koordination des Änderungsdienstes für Müllgefäße, Biotonnen und Blaue Tonnen im Athos-System, 
• Überprüfung und Entscheidung bei Müllgemeinschaften,
• Zwangsveranlagungen,
• Bürgerberatung,
• Widerspruchsbearbeitung sowie das Erstellen von Widerspruchsbescheiden,
• Führen von Mitarbeitergesprächen.