Mitarbeiter/in in der telefonischen Kundenbetreuung in Vollzeit in Freiburg

Als Teammitglied der telefonischen Kundenbetreuung sind Sie für die Abfrage von Kundenzufriedenheit, die Bearbeitung von Kundenreklamationen und der Nachtelefonie von Marketingaktionen zuständig.

Sie unterstützen dabei das bestehende Team der telefonischen Kundenbetreuung in den Bereichen Werkstatt, Gebraucht- und Neuwagen.

Sie sprechen unterschiedliche Zielgruppen an und prägen den Aufbau und die Pflege der Kundenbeziehung.

Ferner erfassen Sie das Vertriebspotential von Kunden und leiten den Fahrzeugbedarf an den zuständigen Verkaufsberater weiter.

Sie meistern herausfordernde Gesprächssituationen und erarbeiten durch sprachliches Geschick kundenindividuelle Lösungen.

Sie verwalten die Kundendatenbank, dokumentieren den Gesprächsverlauf sowie die weitere Vorgehensweise.

Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung sowie entsprechender Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung oder im Automobilhandel.

Sie besitzen eine kompetente, akzentfreie und idealerweise die französische Sprachbeherrschung.

Sie sind kommunikationsstark, verfügen insbesondere am Telefon über ein sympathisches Auftreten, zeigen Eigeninitiative und arbeiten gerne im Team.

Sie beherrschen den sicheren Umgang mit modernen Kommunikationsmedien und MS-Office-Anwendungen.