Mitarbeiter (m/w/d) mobiler Service / DB Information

Freiburg im Breisgau
Deutsche Bahn AG


Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich für die DB Station&Service AG am Standort Freiburg.

Deine Aufgaben:

  • Du verantwortest den mobilen Kundenservice mit Auskunftserteilung über Reiseverbindungen und übernimmst in der „DB Information" unter anderem den Verkauf von Zusatzprodukten

  • Du übernimmst die Reisendeninformation und informierst über Reiseverbindungen, Störungen im Betriebsablauf, Gleisänderungen sowie über Zugausfällen und Anschlussversäumnisse

  • Du gibst Hilfeleistungen für Reisende und erarbeitest Reisealternativen bei versäumten Anschlüssen in Abstimmung mit dem Kundeninfrastrukturmanager

  • Die Ausgabe der Verspätungsbescheinigungen im Fern- und Nahverkehr gehört ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich

  • Du überprüfst die Aktualität sowie den optischen Zustand von Aushängen und Prospekten

  • Die Erarbeitung von Verbesserungsvorschläge für den Servicebereich gehört ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich

  • Als Repräsentant des Unternehmens im Bahnhof führst du zudem Sonderaufträge auf Weisung des Bahnhofsmanagers oder des Arbeitsgebietsleiters

    Dein Profil:

  • Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung

  • Du bist versiert im Umgang mit Microsoft Office sowie idealerweise im Umgang mit den DB Anwendungsprogrammen zur Kundeninformation

  • Du besitzt gute Kenntnisse im Bereich Verkehrsgeografie

  • Du verbindest eine ausgeprägte Serviceorientierung und - bereitschaft mit einer ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit

  • Du besitzt die Bereitschaft im Schichtdienst zu arbeiten

  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

  • Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft sowie Verantwortungsbereitschaft runden dein Profil ab

Kontakt für Bewerbung

Arbeitsort

Freiburg im Breisgau

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Berufskategorie Berufskraftfahrer, Logistik, Lager / Zug, Schiff, Flugzeuge
Arbeitsort
Freiburg im Breisgau