Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich für die DB Station&Service AG am Standort Freiburg.
Deine Aufgaben:
Du verantwortest den mobilen Kundenservice mit Auskunftserteilung über Reiseverbindungen und übernimmst in der „DB Information" unter anderem den Verkauf von Zusatzprodukten
Du übernimmst die Reisendeninformation und informierst über Reiseverbindungen, Störungen im Betriebsablauf, Gleisänderungen sowie über Zugausfällen und Anschlussversäumnisse
Du gibst Hilfeleistungen für Reisende und erarbeitest Reisealternativen bei versäumten Anschlüssen in Abstimmung mit dem Kundeninfrastrukturmanager
Die Ausgabe der Verspätungsbescheinigungen im Fern- und Nahverkehr gehört ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich
Du überprüfst die Aktualität sowie den optischen Zustand von Aushängen und Prospekten
Die Erarbeitung von Verbesserungsvorschläge für den Servicebereich gehört ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich
Als Repräsentant des Unternehmens im Bahnhof führst du zudem Sonderaufträge auf Weisung des Bahnhofsmanagers oder des Arbeitsgebietsleiters
Dein Profil:
Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung
Du bist versiert im Umgang mit Microsoft Office sowie idealerweise im Umgang mit den DB Anwendungsprogrammen zur Kundeninformation
Du besitzt gute Kenntnisse im Bereich Verkehrsgeografie
Du verbindest eine ausgeprägte Serviceorientierung und - bereitschaft mit einer ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit
Du besitzt die Bereitschaft im Schichtdienst zu arbeiten
Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft sowie Verantwortungsbereitschaft runden dein Profil ab