PRODUKTEXPERTE (M/W/D) in Freiburg

Kestenholz Gruppe Deutschland | Eintrittstermin: 01.10.2020

PRODUKTEXPERTE (M/W/D)

Art: Vollzeit | Befristet auf 12 Monate

Unternehmensbereich: Verkauf PKW | Freiburg

ÜBER UNS
Die Kestenholz Gruppe steht als traditionsverbundenes Familienunternehmen seit über 60 Jahren im Zeichen von Mercedes-Benz. Das inhabergeführte Autohaus ist als autorisierter Mercedes-Benz-Partner für Personenwagen, Vans, Nutzfahrzeuge, Busse und Gebrauchtwagen mit fast 800 Mitarbeiter/innen, an elf Standorten in der Nordwestschweiz sowie in Südbaden, vertreten. Als kompetenter Partner im Personenwagen- und Nutzfahrzeugbereich bieten wir unseren Kunden ein umfassendes Service- und Dienstleistungspaket. Durch unsere Kompetenz und unsere langjährigen Erfahrungen sichern wir das Vertrauen zu unseren Kunden und bauen dadurch langfristige Partnerschaften auf. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bilden mit ihrem Fachwissen und ihrer Kompetenz das Herzstück unseres Unternehmens.

IHRE AUFGABEN

Im Showroom:

• Anschauliche und nachvollziehbare Erläuterung von Ausstattungen, deren Funktion und Bedienung. Diese Erklärungen sind jederzeit verständlich und schlüssig.
• Aktive Ansprache von Besuchern und Information zu deren Wunschfahrzeug.
• Selbstständiges und spontanes Erklärungsangebot bei erkennbarem oder signalisiertem Erklärungsbedarf des Kunden.
• Steht alternativ als technischer Berater zur Unterstützung in Verkaufsgesprächen bereit, falls Verkäufer oder Kunde dies wünschen.
• Erfassung von Kunden-/Interessentendaten im DMS und/ oder Weiterleitung Verkäufer.

Einbindung in den Verkaufsprozess:

• Unterstützung in unterschiedlichen Phasen der Verkaufsberatung. Diese erfolgt nach Absprache selbstständig oder auf Wunsch eines Verkäufers.
• Begleitung und Dokumentation von Probefahrten. In diesem Rahmen werden Fahrzeug und Ausstattung umfassend erläutert und Verkäufer zeitlich entlastet.
• Übernahme/Sicherstellung von qualifizierten Fahrzeugauslieferungen. Die Dauer der Auslieferung kann in Absprache mit und entsprechend den Voraussetzungen des Kunden festgelegt werden. 
•  Ansprechpartner nach Auslieferung bei Fragen zur Funktion des Fahrzeugs (im Autohaus, telefonisch und beim Kunden vor Ort).

Sonstiges:

• Zur Hauptaufgabe eines Produktexperten gehört die permanente, aktive Weiterbildung. Unter Einbezug aller ihm zur Verfügung stehenden Quellen ist er jederzeit über die technischen Details der aktuellen Modellpalette informiert.
• Unterstützung im Rahmen von Autohausveranstaltungen und Durchführung von Kundenworkshops für Neukunden, bei denen offene Fragen zum Fahrzeug beantwortet werden.
• Durchführung interner Workshops zur Vermittlung von Expertenwissen an das Vertriebsteam, z. B. bei Einführung neuer Motoren, Ausstattungen oder Modelle.
• Ansprechpartner bei technischen Fragen von Verkäufern.
• Der Produktexperte soll ebenso als Bindeglied zum Service fungieren, um bei Beschwerden oder Reklamationen schnell einen Lösungsansatz zu entwickeln. Dazu benötigt er ein Grundwissen in After-Sales-Themen.
• Sicherstellung der Anmeldung und Verknüpfung unserer Kunden mit „Mercedes me connect“.

UNSER ANGEBOT

Die Stelle ist am Standort Freiburg zu besetzen.

Bei uns erwarten Sie ein moderner Arbeitsplatz, überdurchschnittliche Verdienstchancen inklusive leistungsgerechter Bezahlung mindestens auf dem Niveau des Kfz-Tarifs und darüber, vielfältige Entwicklungschancen, kurze Entscheidungswege, attraktive Sozialleistungen sowie ein innovatives und kollegiales Umfeld.