Reservierungs- & Verkaufsmitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
* aktiver Telefonverkauf mit Annahme und Bearbeitung der Buchung
* Erstellung von schriftlichen Angeboten & Buchungsbestätigungen
* Ermittlung des besten Angebots laut Preisliste für den Gast in Bezug auf eine lückenlose Auslastung
* Beratung der Gäste bei Buchungen für das nächste Mal und Zusatzleistungen
* Erstellung von Storno-Rechnungen
* Kontaktpflege zu Kunden
* Mithilfe beim Einlernen unserer Auszubildenden und BA-Studenten
* Umgang mit Reklamationen und Beschwerden der Gäste am Telefon und an einer Lösung arbeiten
Anforderungen:
* erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Hotelkaufmann/- frau oder ähnliches
* 1-2 Berufserfahrung im Verkauf eines Hotels
* gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse sind wünschenswert
* gute PC Kenntnisse, Erfahrung im Umgang mit der Hotelsoftware Protel sind von Vorteil
* Bereitschaft zum Schichtdienst, zur Wochenend- & Feiertagsarbeit
* Die suchen eine längerfristige Zusammenarbeit, sind teamfähig und loyal
* Zu Ihren Stärken gehören Dienstleistungsorientierung, Kommunikationsstärke und Flexibilität
erforderliche Kenntnisse:
* engagiertes und selbstständiges Arbeiten in den zugewiesen Bereichen
* organisiertes und strukturiertes Arbeiten
* liebevoller Umgang mit Kindern
* Teamfähigkeit
* Veränderungsbereitschaft bezüglich neuer Prozessabläufe , Veränderungen und Verbesserungen
* Identifikation mit den Unternehmenszielen und Beitrag zur Erreichung dieser
* gute und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit allen anderen Mitarbeitern und Abteilungen des Hotels
Anzeigenart | Stellenangebot |
---|---|
Arbeitszeit | Vollzeit |
Vertragsart | Festanstellung |
Berufliche Praxis | mit Berufserfahrung |
Aus- und Weiterbildung | Mittlere Reife |
Berufskategorie | Hotel, Gastronomie, Tourismus, Kultur / Hotelfachkraft, Rezeption, Animation |
Arbeitsort |