SERVICEBERATER (M/W/D) KUNDENSERVICECENTER in Freiburg

Volksbank Freiburg eG veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Banking 4.0 – jetzt durchstarten im KundenServiceCenter (KSC)


Die Volksbank Freiburg ist eine starke Regionalbank mit familiärer Unternehmenskultur und ausgeprägtem Teamgeist. Uns treibt an, die Erfolgsstory der Volksbank Freiburg weiterzuschreiben und sie fit für die Zukunft zu machen.


Nach dem erfolgreichen Start unseres zukunftsorientierten KundenServiceCenters 2018 suchen wir zur weiteren Verstärkung einen neuen Serviceberater (m/w/d) mit Pioniergeist.


Ihre Aufgaben:

  • Erste Ansprechperson für unsere Kunden am Telefon, per E-Mail, Chat oder Co-Browsing
  • Entgegennahme von Kundenanrufen und deren fallabschließende Bearbeitung
  • Bearbeitung und Unterstützung unserer Kunden bei der Anwendung unserer elektronischen Services (E-Banking, VR-Banking App etc.)
  • Erkennen von geeigneten Anlässen zur aktiven Kundenansprache mit anschließender Terminvereinbarung


Wir bieten:

  • Einen attraktiven, langfristigen Arbeitsplatz in einer starken Regionalbank
  • Unbefristete Arbeitsverträge
  • Planbare Arbeitszeiten auf Basis einer variablen Arbeitszeitregelung
  • Gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie
  • Förderung von Stärken und Talenten
  • Individuelle Weiterentwicklung sowie Karriereplanung
  • Attraktives Geschäftsgebiet mit hoher Lebensqualität
  • Job-Ticket
  • Ab 2021 eine hochmoderne Arbeitswelt in unserer neuen Zentrale
  • Kindergartenzuschuss und Kitaplätze in Kooperation mit den Juni-Käfern
  • Vielfältige Kurse für Sport, Gesundheit und Prävention
  • Attraktive Gruppenversicherungstarife für Krankenzusatz- und Pflegeversicherung


Wenn es Sie reizt, Ihre Kompetenz in dieser Position einzubringen und gemeinsam mit uns Zukunft zu gestalten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung, ausschließlich online über unsere Website. Weitere Informationen zur Volksbank Freiburg sowie unsere Perspektiven für die Zukunft finden Sie auf www.volksbank-freiburg.de/karr... und auf www.facebook.com/volksbankfreiburg.

Sie haben Fragen? Dann rufen Sie uns gerne vorab an. Sie erreichen unsere Leiterin des KundenServiceCenters, Frau Daniela Schwarz, unter der Tel. 0761 2182-1760 und unseren Personalleiter, Herrn Jens Hupperich, unter der Tel. 0761 2182-1674. Wir freuen uns auf Sie!


Voraussetzungen


  • Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Bankkaufmann/Bankkauffrau (m/w/d) oder eine andere vergleichbare kaufmännische Ausbildung
  • Hohe Markt- und Serviceorientierung, gepaart mit guter Auffassungsgabe und der Fähigkeit zur Signalerkennung
  • Gutes verbales und schriftliches Kommunikationsvermögen
  • Ausgeprägte Freundlichkeit
  • Interesse an Neuen Medien und deren Nutzung
  • Zeitliche Flexibilität im Rahmen der Einsatzplanung (mit Vorlaufzeiten)

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis ohne Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Banken, Versicherungen, Immobilien / Sonstiges
Arbeitsort Bismarckallee 18–20, 79098 Freiburg

Arbeitgeber

Volksbank Freiburg eG

Kontakt für Bewerbung

Frau Katharina Berk
Bismarckallee 18–20, 79098 Freiburg katharina.berk@volksbank-freiburg.de

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits
Volksbank Freiburg eG
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