SERVICEBERATER KUNDENSERVICECENTER (M/W) in Freiburg

Volksbank Freiburg eG veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Banking 4.0 – jetzt durchstarten im KundenServiceCenter (KSC)


Die Volksbank Freiburg ist eine starke Regionalbank mit familiärer Unternehmenskultur und ausgeprägtem Teamgeist. Uns treibt an, die 150-jährige Erfolgsstory der Volksbank Freiburg weiterzuschreiben und sie fit für die Zukunft zu machen. Mit der Neuausrichtung des KundenServiceCenters entstehen attraktive und zukunftsorientierte Stellen. Wir wollen ein schlagkräftiges Team aus Mitarbeitenden aufstellen, die diese Herausforderung als Chance betrachten und die Erfolgsstory gerne mitgestalten möchten.


Ihre Aufgaben:

  • Erster Ansprechpartner (m/w) für unsere Kunden am Telefon, per E-Mail oder Chat
  • Entgegennahme von Kundenanrufen und deren fallabschließende Bearbeitung
  • Bearbeitung und Unterstützung unserer Kunden bei der Anwendung unserer elektronischen Services (E-banking, VR-Banking App etc.)
  • Erkennen von geeigneten Anlässen zur aktiven Kundenansprache mit anschließender Terminvereinbarung


Wir bieten:

  • Einen attraktiven, langfristigen Arbeitsplatz in einer starken Regionalbank mit sehr guten Entwicklungsmöglichkeiten
  • Unbefristete Arbeitsverträge
  • Planbare Arbeitszeiten auf Basis einer variablen Arbeitszeitregelung
  • Gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie
  • Eine fundierte Qualifikation auf Basis einer Schulungskonzeption inklusive Teambuilding
  • Teil eines sympathischen, motivierten Teams zu sein


Wenn es Sie reizt, Ihre Kompetenz in dieser Position einzubringen und gemeinsam mit uns Zukunft zu gestalten, dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung über unsere Website. Die Auswahl erfolgt auf Basis eines sehr praxisbezogenen Orientierungscenters, das wir gemeinsam mit einem externen Partner durchführen werden. Weitere Informationen zur Volksbank Freiburg und unsere Perspektiven für die Zukunft finden Sie auf www.volksbank-freiburg.de/karr... und auf www.facebook.com/volksbankfreiburg.

Sie haben Fragen? Dann rufen Sie uns gerne vorab an. Sie erreichen unsere Leiterin des KundenServiceCenters Frau Daniela Schwarz, unter Tel. 0761 2182 1760 und unseren Personalleiter Herrn Jens Hupperich, unter Tel. 0761 2182 1674. Wir freuen uns auf Sie!

Voraussetzungen

  • Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Bankkaufmann/Bankkauffrau oder eine andere vergleichbare kaufmännische Ausbildung
  • Hohe Markt- und Serviceorientierung, gepaart mit guter Auffassungsgabe und der Fähigkeit zur Signalerkennung
  • Gutes verbales und schriftliches Kommunikationsvermögen
  • Ausgeprägte Freundlichkeit
  • Interesse an Neuen Medien und deren Nutzung
  • Zeitliche Flexibilität im Rahmen der Einsatzplanung (mit Vorlaufzeiten)

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis ohne Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Banken, Versicherungen, Immobilien / Sonstiges
Arbeitsort Bismarckallee 18–20, 79098 Freiburg

Arbeitsort auf der Karte

Arbeitgeber

Volksbank Freiburg eG

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits

Kontakt für Bewerbung

Frau Katharina Berk
Bismarckallee 18–20, 79098 Freiburg
katharina.berk@volksbank-freiburg.de
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