Strategischer Kundenmanager (m/w/d) in Villingen-Schwenningen

Die Schwenninger Krankenkasse veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben:

Sie


  • erstellen Konzepte für Kundenbefragungen, Kundenzufriedenheits- und Qualitätssicherungsmaßnahmen in der Kundenbetreuung.

     

  • konzeptionieren und implementieren in enger Zusammenarbeit mit unserer Marketingabteilung Maßnahmen rund um die Kundenkontaktpunkte.

     

  • entwickeln in Abstimmung mit unserer Personalabteilung Konzepte zu Mitarbeiterschulungen im Bereich Kundenservice.

     

  • geben in Zusammenarbeit mit den Kundencentern Impulse für die Optimierung von Prozessen in der Kundenbetreuung.

     

  • entwickeln geeignete Kennzahlen zur Messung der Kundenzufriedenheit und leiten entsprechende Maßnahmen ab.

     

  • beteiligen sich an der Entwicklung von Produkt-, Service- und Leistungsangeboten für unsere Kunden.

Voraussetzungen

Ihr Profil:

Sie 


  • haben ein abgeschlossenes berufsrelevantes Studium absolviert oder können idealerweise Berufserfahrung im Kundenbeziehungsmanagement (Customer Relationship Management), Qualitätsmanagement oder Marketing vorweisen.

     

  • besitzen fundierte IT-Kenntnisse, insbesondere in CRM-Systemen.

     

  • verfügen über eine selbstständige, systematische und methodische Herangehensweise an komplexe Zusammenhänge.

     

  • arbeiten gerne im Projekt und im Team.

     

  • denken strukturiert, analytisch und vor allem kundenorientiert.

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abschluss Hochschule / Berufsakademie / Duales Studium
Berufskategorie Marketing, Werbung, Gestaltung, Public Relations, Medien / Sonstiges
Arbeitsort Spittelstr. 50, 78056 Villingen-Schwenningen

Arbeitgeber

Die Schwenninger Krankenkasse

Kontakt für Bewerbung

Frau Stefanie Weißer
Spittelstr. 50, 78056 Villingen-Schwenningen Top-Arbeitgeber@Die-Schwenninger.de

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Benefits
Die Schwenninger Krankenkasse
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