Deine Aufgaben

• Du fungierst als zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und Geschäftspartner (m/w/d) und sorgst dafür, dass Anliegen entweder direkt bearbeitet oder zielgerichtet weitergeleitet werden
• Du berätst und betreust unsere Strom- und Gaskunden serviceorientiert – sowohl telefonisch als auch schriftlich
• Du kümmerst dich um den reibungslosen Ablauf des An- und Abmeldeprozesses bei Umzügen innerhalb unseres Netzgebiets
• Du stehst unseren Kunden bei Fragen zu Strom- und Gastarifen kompetent zur Seite
• Du pflegst Kundenstammdaten in unserem System (SAP-ISU)
• Du erstellst Energieabrechnungen für die Sparten Strom und Gas
• Du koordinierst abteilungsübergreifende Anfragen und stellst sicher, dass Kundenanliegen optimal gelöst werden
• Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung und Optimierung unserer Prozesse und Arbeitsabläufe ein

Das bringst Du mit

• Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z.B. als Industriekauffrau oder Kauffrau für Büromanagement (m/w/d) mit
• Idealerweise hast du bereits Berufserfahrung im Energiebereich gesammelt
• Du überzeugst durch eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kenntnisse in SAP-ISU sind ein Plus, aber keine Voraussetzung
• Du hast Spaß an der Kommunikation mit Menschen – sowohl mit unseren Kunden als auch mit Geschäftspartnern (m/w/d). Selbst in stressigen Situationen bewahrst du einen kühlen Kopf und begegnest anderen stets freundlich und lösungsorientiert
• Du verfügst über eine sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift
• Du arbeitest gerne im Team und hast Freude an der telefonischen und schriftlichen Betreuung unserer Kunden

Das bieten wir Dir

• Unbefristete Festanstellung am Standort Offenburg und/oder Triberg
• Sicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
• Eine interessante und abwechslungsreiche Arbeit inkl. leistungsgerechter Entlohnung
• Qualifizierung und Förderung unserer Mitarbeiter
• Betriebliche Altersvorsorge, Betriebliche Krankenversicherung inkl. Zahnzusatzversicherung
• Fitness- und Gesundheitsmanagement (Hansefit, Jobrad usw.)
• Kostenlose Kaltgetränke, Obst, Zuschuss zum Mittagessen
• Gleitzeitmodell - für die Ausgeglichenheit von Familie, Freizeit und Beruf
• Weitere Informationen zu unseren Zusatzleistungen findest Du auch auf unserer Homepage