Kaufmännischer Mitarbeiter/ Sachbearbeiter (m/w/d) für E-Commerce Abteilung

S&R Industriewerkzeuge GmbH mit internationaler Ausrichtung und dynamischem Wachstum im Export und E-Commerce, ist Anbieter eigener Marken und Großhändler von Handwerkzeugen, Zubehör von Elektrowerkzeugen und innovativen Gartenwerkzeugen.

Wir sind ein mittelständisches Unternehmen mit europaweit 230 Mitarbeitern und in über 50 Ländern tätig.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Kaufmännischer Mitarbeiter / Sachbearbeiter (m/w/d) für E-Commerce Abteilung

Wen suchen wir?

Als Mitarbeiter (m/w/d) in der E-Commerce Abteilung und Kundenbetreuung ist Dienstleistung für Sie gelebte Leidenschaft.

Sie spielen als direkter Ansprechpartner für unsere Onlinekunden eine wesentliche Rolle und haben jederzeit ein offenes Ohr für die Wünsche und Anregungen unserer Kunde.

Zu Ihren Aufgaben zählen unter anderem:

• Strukturierung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon in den Bereichen Verkauf, Reklamationen, Bewertungen, Versand
• Bearbeitung von internationalen Kundenanfragen von verschiedenen Onlineplattformen wie Ebay, Amazon und Otto (Deutschland, UK, Frankreich, Italien, Spanien, Schweden, Niederlanden und weitere eurpäische Länder)
• Sie sind verantwortlich für die Auftragsabwicklung und Ansprechpartner von Kundenanfragen aus dem B2B und dem B2C Bereiche.
• Erteilung von Auskünften bezüglich Rechnungen, Produkten, Preisen, Tarifen und Kundensendungen
• Korrektur, Ausstellung und Zusendung von Kunden-Rechnungen auf Anfrage
• Abwicklung von Rücksendungs-Anfragen, Ausstellen von Retouretiketten und Prüfung der Rücksendungen
• Datenpflege auf den Verkaufsplattformen und unserem E-Shop und unserer Webseite. (Produktbeschreibungen, Bilderbearbeitung und Unterstützung bei der Preisüberwachung)

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium
• sehr gute Deutschkenntnisse auf C2 Niveau. Englisch-, Französisch-, Spanisch ODER Italienischkenntnisse ab B2.
• Empathisches, serviceorientiertes Verhalten und hohe Kommunikationskompetenz
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität
• Selbstständiges, lösungsorientiertes Arbeiten und hohe Einsatzbereitschaft

Weitere Zusatzleistungen:

• Fortbildung / Weiterbildung
• individuelle Arbeitszeitmodelle
• Belegschaftsrabatt
• Internetpauschale
• Parkplatz
• kostenlose Getränke und Obst
• gute Verkehrsanbindung
• Hunde erlaubt

Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung!