Reservations Agent (m|w|d)

Du bearbeitest die eingehenden Reservierungen sowie die telefonischen und schriftlichen Anfragen unserer Übernachtungsgäste (Fokus bei Reservierung Individual)

Du bist verantwortlich für die Betreuung und Kontrolle der Buchungen im Reservierungsprogramm (Fokus bei Gruppenreservierung)

Die Bearbeitung von Anreisen-, Options- und Reservierungskontrolllisten gehört genauso zu Deinem Aufgabenbereich wie das Follow-up von Optionen und Stornierungsfristen

Du arbeitetest eng mit dem Empfang und der Veranstaltungsabteilung zusammen

Unsere anspruchsvollen Gäste überzeugst Du durch deine Fachkompetenz und Dein "Lächeln" am Telefon

Dein Ziel ist die optimale Kontingentsverwaltung sowie die Zufriedenheit unserer Gäste und Vertragspartner

Im Idealfall hast Du eine abgeschlossene Hotelfach,- oder Touristikausbildung oder hast bereits Erfahrung in einer vergleichbaren Position, zum Beispiel im Bereich Front Office, gesammelt

Du verfügst über deutsche und französische Sprachkenntnisse; englische Sprachkenntnisse sind von Vorteil

Vorzugsweise bringst Du Kenntnisse der Hotelsoftware Oracle Suite 8 (Fidelio) oder einem vergleichbarem Hotelreservierungssystem mit und beherrschst sicher das Microsoft Office Paket

Du hast Verantwortungsbewusstsein, bist zuverlässig und arbeitest gerne im Team

Deine organisatorischen Fähigkeiten sowie Deine strukturierte und verkaufsorientierte Arbeitsweise zeichnen Dich aus

Du besitzt ein hohes Maß an Dienstleistungsbereitschaft, hast ausgezeichnete Umgangsformen sowie eine niveauvolle, verbindliche und gepflegte Ausdrucksweise

Du bist von Herzen Gastgeber und hast Spaß am Umgang mit einem internationalen Gästekreis

Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz mit anspruchsvollen, abwechslungsreichen Aufgaben im größten Hotel-Resort Deutschlands

Ein hochwertiges, funktionales Arbeitsumfeld, in dem es Dir an nichts fehlt

Eine leistungsgerechte Bezahlung; zudem kannst Du Dich auf die Vergütung von Sonn- und Feiertagszulagen verlassen

Eine langfristige Beschäftigung mit der Möglichkeit, Dich mit unserem Unternehmen zu entwickeln und Dich beruflich wie persönlich zu entfalten

Eine Fülle an großartigen Benefits und Zusatzangeboten im Europa-Park und bei unseren Kooperationspartnern

Eine der MACK Akademie, die Dir ein breites Spektrum an Weiterbildungsoptionen bietet

Hochwertige Mitarbeiterunterkünfte inklusive kostenfreiem Wi-Fi, um Dich rundum wohlzufühlen