CRM Product Owner (m|w|d)

Verantwortung für das Anforderungsmanagement, die Selektion und die Implementierung eines unternehmensweiten CRM-Systems in Zusammenarbeit mit diversen internen & externen Stakeholdern

Erstellung von Systemdokumentationen und kontinuierliche Betreuung & Priorisierung der (agilen) Weiterentwicklung des CRM-Systems durch neue Funktionen und Systemintegrationen in Absprache mit den Stakeholdern

Kontinuierliche Optimierung der internen CRM-Prozesse und Sicherstellung von Daten & Insights für andere Systeme und der Teams Marketing, eCommerce oder den Gästeservice

Aufbereitung von KPIs sowie Erstellung von Reports und Analysen zur Kundenstruktur & Kundenverhalten und Ableitung von Handlungsempfehlungen

Unterstützung bei der Segmentierung von Kundendaten und –profilen im Austausch mit verschiedenen Abnehmern dieser Daten

Erfolgreich abgeschlossenes Studium in einem relevanten Bereich (Informatik, Wirtschaftsinformatik, Digitales Marketing, Digital Transformation o.ä.)

Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Relationship Management und bestenfalls der Implementierung, Betreuung und Weiterentwicklung entsprechender Systeme

Fundiertes, technisches Verständnis im Bereich IT Architektur und Datenbanken

Verständnis von Marketing- und Vertriebsprozessen und deren Abbildung in Systemen

Kommunikationsstärke mit selbstständiger Arbeitsweise und der Fähigkeit, Aufgaben & Teams souverän zu koordinieren

Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung. Du hast Tatkraft und konzentrierst dich gerne auf Lösungen für das Unternehmen, die du lieferst, pflegst und kontinuierlich verbesserst.

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Eine herausfordernde Position in einem dynamischen Umfeld, in dem Du Deine Eigeninitiative, Kreativität und Expertise einbringen kannst

Du wirst Teil eines engagierten Teams sein, das die Online-Präsenz der MACK Unternehmensgruppe stetig verbessert und erfolgreiches Wachstum fördert

Mitarbeit bei der Entwicklung und dem Ausbau der Online-Präsenzen des Europa-Park Erlebnis-Resorts

Einen sicheren und modernen Arbeitsplatz mit spannenden und außergewöhnlichen Herausforderungen 

Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem internationalen Umfeld 

Profitiere von erstklassigen Trainings & Fachseminaren der MACK Akademie