Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Sie beraten telefonisch unsere Kunden zu all unseren Produkten

Sie beantworten Kundenanfragen und bieten Unterstützung bei der Nutzung unserer elektronischen Produkte

Sie bearbeiten selbstständig eingehende Bestellungen zu unserer gesamten Produktpalette und betreuen Vertriebspartner,
Autor:innen und Endkund:innen

Im Rahmen der Stammdatenpflege erfassen und ändern Sie Kunden- und Vertragsstammdaten

Sie bearbeiten eingehende Reklamationen mit Feingefühl und Sachverstand zur Zufriedenheit unserer Kund:innen

Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Verlagswesen, Buchhandel oder einer vergleichbaren Branche und idealerweise über Berufserfahrung in den genannten Bereichen

Sie sind routiniert im Umgang mit den MS-Office-Anwendungen und sind offen für den Umgang mit Ihnen unbekannten Softwarelösungen

Sie denken und handeln in höchstem Maße kundenorientiert und zeichnen sich durch eine selbstständige und effiziente Arbeitsweise aus

Sie arbeiten gerne im Team und haben Spaß am Verkauf und dem Kontakt mit unseren Kund:innen

einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz in einem familienfreundlichen Umfeld

ein motiviertes und kollegial agierendes Team

flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice-Möglichkeit und 30 Tage Urlaub

eine angemessene Bezahlung und diverse Sozialleistungen