Mitarbeiter:in Technischer Support & Academy (m/w/d)

Schulung der Technischen Support Teams aller weltweiten Niederlassungen, des Vertriebes und des Customer Services

Technischer Telefon- und Emailsupport im Rahmen des 3rd Level Supports für unsere Niederlassungen

Unterstützung vor Ort bei Montagen und Inbetriebnahmen komplexerer Installationen

Verwaltung und Koordinierung unserer digitalen Tools. Ersatzteil-Website, Konzeption/Einführung weiterer digitaler Tools welche unsere Prozesse für den Support und Inbetriebnahme weiter optimieren & vereinfachen können (z.B. RDA, JIRA, Telefonsystem). Dazu kommen auch Front-End Ideen wie WebUI der MGCPLUS oder MGCConnect.

Mitarbeit am Ticketsystem JIRA zur Erfassung der Reklamationen

Unterstützung bei nationalen und internationalen Messen

Unterstützung bei der Reparaturabwicklung bei technischen Rückfragen oder Ermittlung von Serienfehlern

Ausbildung zum Elektroniker, Elektrotechniker, Mechatroniker, Techniker, Ingenieur

Berufserfahrung im Support und/oder Vertrieb erklärungsbedürftiger Güter

Affinität zu Entwicklung, Kundendienst, Kundenschulungen und Produktion

EDV/IT-Kenntnisse (Microsoft Office, SAP, JIRA, AWS)

Englisch und Deutsch sehr gut in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind von Vorteil

Kreativ, belastbar, flexibel, teamfähig

Reisebereitschaft ca. 30%

Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeitmodelle, die dir ermöglichen Beruf und Privatleben gut zu vereinbaren

Ein kollegiales Umfeld in dem bis zur Geschäftsleitung hin jeder das Prinzip der offenen Tür lebt

Wir haben eine Auswahl an Benefits: JobRad, HanseFit und eine Corporate Benefit Plattform mit attraktiven Rabatten auf unterschiedlichste Kategorien. Zudem darf der kostenfreie Parkplatz, Kaffee und die wöchentliche Obstlieferung nicht fehlen

Sonderzahlungen auch für Studenten und Azubis

Spannende jährliche Azubi- und Studentenausflügeglichkeiten