Benefits
Die Kestenholz Gruppe steht seit 70 Jahren als traditionsverbundenes Familienunternehmen im Zeichen von Mercedes-Benz. Das inhabergeführte Autohaus ist als autorisierter Mercedes-Benz Partner für Personenwagen, Transporter und Vans, Lkw, Busse und Gebrauchtwagen sowie Service mit über 1.400 Mitarbeitenden, an 20 Standorten mit 25 Centern in Südbaden und Rheinland-Pfalz sowie in der Nordwestschweiz vertreten.
Als kompetenter Partner im Personenwagen- und Nutzfahrzeugbereich bieten wir unseren Kunden ein umfassendes Service- und Dienstleistungspaket. Durch unsere Kompetenz und unsere langjährigen Erfahrungen sichern wir das Vertrauen zu unseren Kunden und bauen dadurch langfristige Partnerschaften auf. Unsere Mitarbeitenden bilden mit ihrem Fachwissen und ihrer Kompetenz das Herzstück unseres Unternehmens.
Hauptaufgaben
Entgegennahme, Priorisierung, Koordination und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen.
Je nach Komplexität der Aufgabenstellung Koordination an zuständige Fachbereiche (Second Level) oder externe Dienstleister.
Schnittstelle zu 2nd-Level-Support beim Incident- und Problem-Management.
Unterstützung der Anwender/-innen in der Nutzung von IT-Systemen und Business Anwendungen.
Usermanagement für neueintretende Mitarbeitende.
Konfiguration und Verwaltung mobiler Endgeräte (MDM).
Ständige Beteiligung zur Optimierung der Serviceprozesse.
Backup Kontrolle – Datensicherung / Restore.
Unterstützung bei Projekten sowie Tests für Release-Management.
IT- Helpdesk Support für alle installierten Standard- und Mercedes spezifischen Applikationen (SPOC).
Bereitstellen und Installieren von diverser Hard- und Software.
Konfiguration sowie Aufbau, Austausch oder Umzug von Hardware (Drucker, Bildschirme u.v.m.).
Verantwortlich für die aktive Kommunikation an die Mitarbeiter (Störung- Wartungsfenster, News, etc.).
Verantwortlich für die technische Dokumentationen der eingesetzten Systeme.
Anforderungsprofil
Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker mit Berufserfahrung im Service Desk.
Technisches Flair, rasche Auffassungsgabe, sowie Belastbarkeit.
Kenntnisse von Active Directory, M365, Windows, Mobile Device Management.
Selbstsichere, aufgestellte und belastbare Persönlichkeit mit einem gepflegten Auftreten.
Hohe Dienstleistungsmentalität und Teamorientierung.
Hohe Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte hohe Servicebereitschaft.
Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung.
Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil.
Ziel und Zweck der Stelle
Ansprechpartner des IT- Helpdesk Support und Verantwortung für das Ticket-System.
Interesse geweckt?
Werden Sie schon bald Teil unserer Kestenholz Familie. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Kontakt für Bewerbung
Benefits
Arbeitsort
Mehr zum Job
| Beschäftigungsart | Festanstellung |
|---|---|
| Arbeitszeit | Vollzeit |
| Keywords | Fachinformatiker (m/w/d), Fachinformatiker Fachrichtung Anwendungsentwicklung (m/w/d), Geprüfter Kraftfahrzeug-Servicetechniker (m/w/d) |
| Arbeitsort |
St. Georgener Str. 1,
79111
Freiburg
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